Återbetalningspolicy

Accepterar ni returer för byte?

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, och få pengarna tillbaka. Detta gäller även om du bara vill byta storlek eller färg.
Observera: Returfrakten betalas av kunden, om inget annat anges. Var noga med att produkten är i oskadat skick och i originalförpackning.

Avbokning av beställning

Du kan begära avbokning av din beställning inom 24 timmar efter att den lagts. Om produkten inte hunnit skickas avbokar vi din order. För att avboka, kontakta oss via info@seasonstore.com så snart som möjligt.

Återbetalningsförfrågningar

Återbetalning görs efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten.

Vi accepterar återbetalning om:

Produkten gått sönder vid leverans och skickas tillbaka i oanvänt skick i originalförpackning.

Retur sker inom 14 dagar från mottagandet.

Returmeddelande skickas till oss inom 14 dagar efter mottagandet.

Vi ersätter inte för skador som uppkommit efter mottagandet, eller om produkten använts.

Felaktiga eller skadade produkter

Om du mottagit en produkt som är felaktig, skadad, eller avviker från din beställning, kontakta oss omgående på info@seasonstore.com med följande information:

Beskrivning av felet eller avvikelsen

Bild eller video på produkten

Ordernummer

Vi ersätter eller byter ut produkten utan kostnad för dig.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år från köpet enligt konsumentköplagen. Reklamation bör ske så snart felet upptäcks, helst inom skälig tid. Om du vill reklamera, kontakta vår support med detaljer om problemet.

Ansvar vid leverans

Vi ansvarar för varan fram tills att den är levererad till den angivna leveransadressen. Om paketet spåras som levererat men du inte mottagit det, rekommenderar vi att du kontaktar transportören. Vi kan tyvärr inte ersätta paket som försvinner efter leverans.